Chính sách giao nhận tại Thái Lan

Phạm vi cung cấp dịch vụ

Hàng Thái Chính Hãng hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ hàng hóa. Tùy theo nhu cầu của khách hàng và điều kiện thực tế của từng đơn hàng, chúng tôi hỗ trợ:

• Bán sản phẩm và giao đến địa chỉ của khách hàng tại Thái Lan.
• Hỗ trợ tìm kiếm, kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi khách hàng đặt mua.
• Kết nối khách hàng với đơn vị vận chuyển hoặc đối tác phù hợp nếu có nhu cầu gửi hàng từ Thái Lan về Việt Nam.

Hàng Thái Chính Hãng không trực tiếp cung cấp dịch vụ logistics quốc tế, không trực tiếp thực hiện khai báo hải quan và không đại diện khách hàng làm thủ tục nhập khẩu, trừ trường hợp pháp luật cho phép và có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

Đối tượng khách hàng phù hợp

Chính sách này phù hợp với:

• Du khách Việt Nam đang du lịch hoặc công tác tại Thái Lan, cần mua và nhận hàng tại khách sạn hoặc địa chỉ lưu trú.
• Khách hàng có lịch trình ngắn, không thuận tiện trực tiếp đến địa điểm bán hàng.
• Khách hàng cần kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán và khả năng giao hàng trước khi đặt mua.
• Khách hàng có nhu cầu gửi sản phẩm đã mua từ Thái Lan về Việt Nam thông qua đơn vị vận chuyển hoặc đối tác có chức năng phù hợp.

Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc phục vụ mục đích kinh doanh, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin để kiểm tra điều kiện giao dịch, vận chuyển và chứng từ liên quan.

Phạm vi giao hàng tại Thái Lan

Hàng Thái Chính Hãng hỗ trợ kiểm tra khả năng giao hàng tại một số khu vực thuộc:

• Bangkok.
• Pattaya.
• Chiang Mai.

Khả năng giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận, khoảng cách, tình trạng sản phẩm và phạm vi hoạt động của đơn vị giao nhận tại thời điểm đặt hàng.

Khách hàng cần cung cấp địa chỉ cụ thể để được kiểm tra và xác nhận trước khi thanh toán. Hàng Thái Chính Hãng không mặc định cam kết giao hàng tại toàn bộ các khu vực nêu trên.

Quy trình đặt mua và giao hàng

Bước 1: Gửi thông tin sản phẩm

Khách hàng gửi tên sản phẩm, hình ảnh, số lượng, địa điểm bán hoặc đường dẫn tham khảo.

Hàng Thái Chính Hãng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, giá bán và khả năng đáp ứng. Giá thực tế có thể thay đổi tùy theo cửa hàng, thời điểm và chương trình ưu đãi.

Bước 2: Cung cấp thông tin nhận hàng

Khách hàng cung cấp đầy đủ:

• Họ và tên người nhận.
• Số điện thoại liên hệ tại Thái Lan.
• Tên khách sạn, số phòng hoặc địa chỉ nhận hàng.
• Thời gian có thể nhận hàng.
• Yêu cầu giao nhận khác, nếu có.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. Chi phí phát sinh do cung cấp sai địa chỉ, sai số điện thoại hoặc không có mặt tại thời điểm giao hàng có thể do khách hàng thanh toán.

Bước 3: Xác nhận đơn hàng và chi phí

Trước khi thanh toán, khách hàng sẽ được thông báo các nội dung gồm:

• Tên và số lượng sản phẩm.
• Giá sản phẩm.
• Phí giao hàng.
• Phí dịch vụ hoặc chi phí khác, nếu có.
• Thời gian giao hàng dự kiến.
• Phương thức thanh toán.

Chính sách miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 2.000.000 đồng chỉ áp dụng khi được nhân viên xác nhận trước khi thanh toán. Phạm vi miễn phí và phần chi phí vượt mức, nếu có, sẽ được thông báo cụ thể theo từng đơn hàng.

Bước 4: Giao và kiểm tra hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ đã đăng ký.

Tại một số khu vực trung tâm, thời gian giao hàng dự kiến có thể từ 1–3 giờ, tính từ khi sản phẩm đã sẵn sàng để giao. Đây là thời gian tham khảo, không phải thời hạn cam kết cố định.

Thời gian giao thực tế có thể thay đổi do khoảng cách, giao thông, thời tiết, thời gian chuẩn bị sản phẩm, khung giờ hoạt động của đơn vị giao nhận hoặc các tình huống bất khả kháng.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng bên ngoài của sản phẩm. Nếu phát hiện giao sai, thiếu hoặc hư hỏng, khách hàng cần chụp ảnh, quay video và liên hệ ngay để được tiếp nhận xử lý.

Gửi hàng từ Thái Lan về Việt Nam

Khi khách hàng có nhu cầu gửi hàng về Việt Nam, Hàng Thái Chính Hãng chỉ hỗ trợ kết nối hoặc phối hợp với đơn vị vận chuyển, đối tác có chức năng phù hợp.

Trước khi sử dụng dịch vụ, khách hàng cần xác nhận rõ:

• Tên đơn vị trực tiếp vận chuyển.
• Cước phí và thời gian dự kiến.
• Điều kiện tiếp nhận hàng hóa.
• Phạm vi bồi thường khi thất lạc hoặc hư hỏng.
• Bên chịu trách nhiệm khai báo và làm thủ tục hải quan.
• Thuế, lệ phí và các khoản chi phí phát sinh.
• Danh mục hàng hóa bị cấm hoặc hạn chế vận chuyển.

Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác là bên trực tiếp thực hiện thủ tục vận chuyển, khai báo hải quan và xử lý các nghĩa vụ liên quan trong phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.

Thuế nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng, lệ phí hải quan, phí kiểm tra chuyên ngành và các chi phí khác, nếu phát sinh, được thực hiện theo quy định pháp luật và thỏa thuận với đơn vị vận chuyển. Hàng Thái Chính Hãng sẽ thông báo cho khách hàng nếu nhận được thông tin về các khoản phí này nhưng không tự quyết định mức thuế, phí của cơ quan nhà nước hoặc đơn vị vận chuyển.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác tên hàng, số lượng, giá trị, nguồn gốc và mục đích sử dụng; đồng thời cung cấp hóa đơn, chứng từ khi được yêu cầu.

Các loại hàng hóa không tiếp nhận

Hàng Thái Chính Hãng và đối tác vận chuyển có quyền từ chối tiếp nhận:

• Hàng hóa bị cấm mua bán, lưu thông, xuất khẩu hoặc nhập khẩu.
• Hàng giả, hàng nhái hoặc hàng không xác định được nguồn gốc.
• Vũ khí, chất cháy nổ, chất độc hại và hàng hóa nguy hiểm.
• Ma túy, chất kích thích hoặc sản phẩm có thành phần bị cấm.
• Động vật, thực vật và sản phẩm thuộc danh mục cần giấy phép nhưng không có hồ sơ hợp lệ.
• Thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe hoặc thiết bị y tế không đáp ứng điều kiện vận chuyển, nhập khẩu.
• Tiền mặt, kim loại quý, đá quý và giấy tờ có giá.
• Các mặt hàng khác bị đơn vị vận chuyển từ chối hoặc pháp luật hạn chế tại thời điểm tiếp nhận.

Danh mục trên không bao gồm toàn bộ hàng hóa bị cấm hoặc hạn chế. Điều kiện tiếp nhận cuối cùng phụ thuộc vào quy định pháp luật và chính sách của đơn vị trực tiếp vận chuyển.

Trách nhiệm của các bên liên quan

1. Hàng Thái Chính Hãng

• Cung cấp thông tin sản phẩm và chi phí trong phạm vi có thể kiểm tra.
• Xác nhận đơn hàng trước khi khách hàng thanh toán.
• Giao đúng sản phẩm theo nội dung đã xác nhận.
• Hỗ trợ chuyển thông tin và phối hợp với đơn vị giao nhận khi có vấn đề phát sinh.

2. Khách hàng

• Cung cấp thông tin đặt hàng và nhận hàng chính xác.
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận.
• Thanh toán đầy đủ các khoản đã xác nhận.
• Khai báo trung thực thông tin hàng hóa khi gửi về Việt Nam.
• Không yêu cầu mua, giao hoặc vận chuyển hàng hóa bị cấm hay không đủ điều kiện.

3. Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác

• Trực tiếp tiếp nhận và vận chuyển hàng theo thỏa thuận.
• Thực hiện thủ tục hải quan trong phạm vi dịch vụ đã nhận.
• Thông báo thuế, phí và yêu cầu chứng từ phát sinh.
• Giải quyết thất lạc, hư hỏng hoặc chậm giao theo chính sách vận chuyển và mức trách nhiệm đã thỏa thuận.

Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại

Khi cần phản ánh về đơn hàng, khách hàng vui lòng cung cấp:

• Mã đơn hàng hoặc thông tin người đặt.
• Hình ảnh hoặc video sản phẩm, kiện hàng.
• Biên nhận giao hàng và chứng từ liên quan.
• Nội dung sự việc và yêu cầu hỗ trợ.

Hàng Thái Chính Hãng sẽ kiểm tra và phối hợp với cửa hàng, đơn vị giao nhận hoặc đối tác vận chuyển để xử lý căn cứ vào nguyên nhân và trách nhiệm của từng bên.

Để được kiểm tra phạm vi giao hàng, thời gian và chi phí trước khi đặt mua, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0367 398 006 - 0909 382 006
• Website: hangthaichinhhang.net/